Voilà un nouveau cas d’emploi d’une cartographie des processus et des systèmes, pour identifier lesquels bénéficieront le mieux d’une telle automatisation. Par exemple les décisions nécessitant de ...

La cartographie des processus de l’entreprise est une représentation graphique des processus clés de l’entreprise classés en 3 catégories ( processus métier, processus support et processus de pilotage ...

Il a été rédigé par l'ancienne rédaction d'Environnement & Technique, avant son acquisition en 2012 par la société d'édition d'Actu-Environnement. Votre abonnement vous donne accès à cet article Ce ...

L'approche classique des processus émousse les perspectives de réforme des organisations. Les résultats restent confinés à des améliorations marginales et sousexploitent les possibilités ...

Cela va sans dire: à l'ère de l'agilité, il vaut mieux que les transformations dans l'organisation visent à améliorer l'expérience client. Bien sûr ! Aucun changement organisationnel ou informatique n ...

La gestion des processus métier (BPM) est une approche structurée visant à améliorer les processus utilisés par les organisations pour accomplir leur travail, servir leurs clients et générer de la ...

Les techniques de gestion et de pilotage tendent à se moderniser et à s'améliorer. Et surtout, elles tentent de s'éloigner de plus en plus des seuls indicateurs comptables, économiques et financiers.